Куда обращаться, если у соседей постоянно плачет или бегает ребенок

Жильцы многоквартирных домов должны лояльно и уважительно относится друг к другу. Шум и крики из соседних квартир часто мешают нормальному отдыху, создают дискомфорт и даже способствуют расстройству здоровья. С взрослыми можно найти общий язык, в случае возникновения конфликтных ситуаций, тогда как решить проблему с шумными детьми довольно сложно.

✅ Причины шума

Для детей характерен частый плач — это нормальная реакция на внешние раздражители. Однако не все согласны с данным фактом, что нередко приводит к скандалам с их родителями. Но, прежде чем принимать какие-либо меры, необходимо выяснить причины плача.

Возможные варианты:

• Малыш чрезмерно активный – он веселится, шумит, плачет, нарушая тишину в дневное и ночное время.
• По соседству совершается правонарушение, связанное с насилием над детьми.
• Несовершеннолетний часто остается дома один.
• Ребенок болеет.
• Шум доносится не из квартиры, а с детской площадки.

✅ Что делать?

Решение конфликтных ситуаций прямо зависит от причин их возникновения. Принимать меры обязательно нужно, если проблема существует на постоянной основе.

🔻 Плач из квартиры

Если детский плач слышен за стеной, но голоса взрослых отсутствуют, возможно, несовершеннолетнего оставили дома одного. В дневное время это распространенное явление, хотя нахождение ребенка младше 14 лет в квартире без родителей запрещено законодательством. Он может пораниться, причинить вред себе и имуществу. Плач детей в ночное время часто связан с болезнью. Некоторые дети слишком темпераментны, поэтому часто капризничают.

Узнать причину, по которой несовершеннолетний находится дома один и постоянно плачет, можно в беседе с его родителями. Если они отказываются идти на контакт, необходимо сообщить о данном факте представителям власти. Возможно, в отношении детей совершаются насильственные действия.

🔻 Детские площадки

Шум в квартире, доносящийся с детской площадки не является поводом для принятия мер, написания жалоб и т.д. Такие зоны специально создаются для игр и досуга, поэтому дети имеют полное право проводить там время днем. Гражданам, которых раздражает детский шум, следует побеспокоиться об улучшении звукоизоляции своей жилплощади.

Другая ситуация, когда ребенок находится на площадке без сопровождения взрослых вечером или ночью. Если в течение нескольких минут не появятся его родители или родственники, нужно вызывать полицию.

Плачущего на улице незнакомого малыша не следует вести к себе домой. Необходимо позвонить в полицию и дождаться приезда сотрудников ОВД.

🔻 Плач в подъезде

Если малыш плачет в подъезде, следует выяснить, по какой причине он там находится без сопровождения взрослых. Возможно, ему самостоятельно удалось выйти из квартиры. Родители могли не заметить, что ребенок открыл дверь и ушел из дома.

Самому заходить в чужое помещение запрещено. Это прямое нарушение права на неприкосновенность жилища (ст. 3 ФЗ-188). Сделать это можно только с участием правоохранительных органов. Если несовершеннолетний нуждается в медицинской помощи, следует вызвать скорую помощь.

Не стоит оставлять без внимания факт нахождения детей в подъезде. Малыш мог потеряться и зайти в чужой подъезд. В каждой подобной ситуации желательно сразу проинформировать полицию.

✅ Куда обращаться?

В соответствии с нормами ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» уровень шума в дневное время не должен превышать 40 дЦб (цифра сопоставима с громким разговором). С 23:00 до 7:00 ч. – не более 30 дЦб. Если указанные параметры нарушаются взрослыми соседями, можно самостоятельно замерить уровень шума с помощью специальных приборов. На основании показателей устройств у граждан появляются основания заказать проведение экспертизы в специализированной компании. После получения результатов, подтверждающих нарушение, можно подать судебный иск на виновных либо обратиться в полицию.

Что касается детей, то здесь не все так просто. Действовать нужно в зависимости от ситуации. Прежде всего, рекомендуется пообщаться с соседями. Беседа дает положительный результат, если жильцы благополучные и не ведут антиобщественный образ жизни.

В процессе разговора следует придерживаться следующих правил:

• беседа должна быть корректной;
• не следует использовать ненормативную лексику;
• не стоит обвинять соседей;
• не рекомендуется угрожать полицией, органами опеки и т.д.

Далеко не всегда жильцы соседних квартир виноваты в шуме. Дети банально могут заболеть, поэтому к таким семьям следует относиться лояльно.

Мнение эксперта

Семен Фролов

Юрист. Стаж 7 лет. Специализация: семейное, наследственное, жилищное право.

Задать вопрос эксперту

На шум из соседней квартиры всегда нужно обращать внимание. Детские крики могут быть вызваны самыми разными причинами. Плач больного малыша не считается нарушением, однако постоянные крики детей ночью могут являться следствием домашнего насилия. Закон не предусматривает ответственность за крик и плач детей. В подобных случаях можно бороться только с причиной шума из соседних квартир.

🔻 Обращение в полицию

Проживание по соседству с гиперактивными детьми, которые постоянно шумят, радует далеко не всех, но такое поведение не является основанием для привлечения родителей к ответственности. Обращение в службу по делам детей не приведет к серьезным последствиям, поскольку недостаток воспитания не считается серьезным нарушением. В полицию также можно не жаловаться, т.к. в законодательстве отсутствует ответственность за детский шум.

Вызов участкового или следственно-оперативной группы целесообразен, если вместе с криком и плачем детей доносится ругань взрослых, звуки бьющейся посуды или ломающейся мебели. В таких ситуациях неважно, кто проживает по соседству, т.к. насилие в семьях возникает повсеместно.

При вызове полиции по телефону нужно сообщить свои данные и адрес. По приезду, сотрудники ОВД проведут проверку, опросят заявителя и соседей о причинах вызова и примут письменную жалобу.

Звонить на «02» рекомендуется в крайнем случае. Необязательно вызывать наряд, если малыш плохо себя ведет, а родители его ругают. Что делать в таких ситуациях, подскажет юрист.

🔻 Обращение в органы опеки или комиссию по делам несовершеннолетних

Если источником шума являются родители, которые кричат на детей, то на данный факт стоит обратить внимание. Крик на малышей не только считается признаком ненормального воспитания, но и одним из видов психологического насилия. Частая ругань на несовершеннолетних является основанием для обращения в территориальный орган опеки или в комиссию по делам детей.

Жалоба в органы опеки составляется по установленному образцу, который выдадут заявителю при обращении в ведомство. В документе указываются ФИО и контактные данные лица, подающего заявление, сведения о соседях, которые нарушают права детей, и подробно описываются обстоятельства произошедшего. Жалоба может быть как частной, так и коллективной (подается несколькими жильцами). Второй вариант, как правило, более эффективный. Срок рассмотрения обращения – 30 дней.

Специалисты уполномоченных органов посетят квартиру соседей и проверят надлежащее исполнение родителями своих обязанностей. Если в процессе визита будет установлено, что детям созданы необходимые условия для проживания и обучения, специалисты ограничатся беседой и составлением акта обследования жилого помещения.

При выявлении фактов жестокого обращения с детьми, родители могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 5.35 КоАП РФ. Систематическое невыполнение обязанностей, связанных с жестоким обращением с несовершеннолетними является основанием для привлечения виновных лиц к уголовной ответственности по ст. 156 УК РФ. Лицо, сообщившее о преступлении, будет свидетелем по уголовному делу.

Факт жестокого обращения с детьми может быть выявлен даже в случае их болезни. Например, когда родители не принимают никаких мер к лечению. Если факты подтверждаются, кроме составления административного протокола, семья несовершеннолетнего ставится на учет в органах опеки.

Как показывает практика, уголовные дела по ст. 156 УК РФ возбуждаются в отношении родителей, ведущих аморальный образ жизни и не занимающиеся воспитанием своих детей, что повлекло тяжкие последствия в виде побоев, серьезного расстройства здоровья у детей или совершения несовершеннолетними преступлений.

До привлечения родителей к ответственности представители органов опеки совместно с полицией могут изъять ребенка из семьи и поместить его в приют (или дом малютки), если будет подтверждено, что жизни малыша угрожает опасность. В этом случае опрашиваются соседи и другие лица, ставшие очевидцами жестокого обращения, составляется акт обследования жилого помещения, и прилагаются другие доказательства.

Игнорировать систематические нарушения соседями тишины не следует, даже если они напрямую связаны с детьми, как и воздерживаться от обращения в уполномоченные органы, которые обязаны помогать в подобных ситуациях. Своевременное привлечение внимания к неблагополучной семье поможет не только решить конфликт, но и вернуть тишину и спокойствие в дом. Спросите у наших юристов, что делать, если дети постоянно плачут в соседней квартире? Как себя вести при выявлении факта оставления несовершеннолетнего в опасности? В каких случаях целесообразно обращаться в полицию или в другие уполномоченные структуры. Ответы на все вопросы вы получите бесплатно.