Платёж стал непосильным
Доход снизился, нужна передышка или новый график.
Что обсудим с юристом
Обсудим, положены ли каникулы, как обратиться к кредитору и что изменится, если согласиться на предложенный банком график.
Кредиты и долги · онлайн и по телефону
Демонстрационные показателиБесплатная первичная консультацияОнлайн и по телефону
Бесплатная консультация юриста по кредитам и долгам
Не хватает на платёж, сумма долга выросла или пришёл документ из суда? Обсудите с юристом свою ситуацию и ближайший шаг на бесплатной первичной консультации.
Бесплатно
Обсудим, почему требуют деньги, что проверить в сумме долга и какие действия возможны в вашей ситуации. Что входит в консультацию
А. АхременкоДежурный юрист · пример консультации
Доход уменьшился, следующий платёж не потяну. Сразу ждать взыскания?
Можно проверить, положены ли вам кредитные каникулы, и обсудить с кредитором новый график. У каникул по закону и программы самого банка разные условия. Ни тот ни другой вариант не означает, что долг исчезнет.
Что понадобится, чтобы понять, подходит ли мой случай?
Назовите вид кредита, дату договора, первоначальную сумму, остаток и причину снижения дохода. Для каникул проверяют, в том числе, укладывается ли сумма кредита в установленный предел и выполнены ли другие условия. Для ипотеки правила отдельные.
Чтобы продолжить консультацию и уточнить детали, оставьте номер телефона. Специалист свяжется с вами для обсуждения ситуации.
+7 (999) 000-00-00
Принято! Я передала ваш номер телефона специалисту.
Первичная консультация бесплатная. Подготовка документов и сопровождение дела обсуждаются отдельно. Держите телефон под рукой.
Спасибо, ожидаю звонка.
О долге узнал от пристава. Судебного заседания не было. Это ошибка?
Судебный приказ могут вынести без заседания с вызовом сторон. Сначала узнайте, какой суд его вынес, номер приказа и как вам отправили копию. Это поможет понять, можно ли ещё подать возражения и в какой срок.
Если приказ отменят, платить больше не надо?
Отмена приказа не списывает долг: кредитор может подать иск. Для первого разговора нужны приказ, информация о его доставке и постановление пристава, если тот уже начал взыскивать долг.
Чтобы продолжить консультацию и уточнить детали, оставьте номер телефона. Специалист свяжется с вами для обсуждения ситуации.
+7 (999) 000-00-00
Принято! Я передала ваш номер телефона специалисту.
Первичная консультация бесплатная. Подготовка документов и сопровождение дела обсуждаются отдельно. Держите телефон под рукой.
Спасибо, ожидаю звонка.
Платежи вносил, но банк показывает другую сумму. Как начать проверку?
Сравните расчёт банка с графиком и подтверждениями каждого платежа. Проверьте, сколько осталось вернуть по основному долгу. Отдельно посмотрите проценты и неустойку — штрафы или пени за нарушение договора. Важна и дата, на которую банк посчитал долг.
Можно просто написать, что с суммой не согласен?
Лучше указать конкретную разницу: какой платёж не учтён или за какой период сумма вызывает вопрос. Сохраните своё обращение и ответ банка. Если дело уже в суде, переписка с банком не заменит документы, которые нужно подать в суд.
Чтобы продолжить консультацию и уточнить детали, оставьте номер телефона. Специалист свяжется с вами для обсуждения ситуации.
+7 (999) 000-00-00
Принято! Я передал ваш номер телефона специалисту.
Первичная консультация бесплатная. Подготовка документов и сопровождение дела обсуждаются отдельно. Держите телефон под рукой.
Спасибо, ожидаю звонка.
Задайте свой вопрос юристу
Это пример диалога. Обратиться к юристу →
В чате
Задать вопрос онлайн
Расскажите, что случилось и какая помощь нужна. Юридические термины не обязательны. Для обратного звонка понадобится ваш номер телефона.
По телефону
Приём 24/7. Обработка 08:00–20:00 МСК
Обсудить ситуацию по телефону
Если удобнее говорить, позвоните по номеру ниже. Назовите проблему, важные даты и то, что хотите выяснить. Документы можно сначала перечислить по названиям.
Что входит в бесплатную консультацию
Бесплатно 0 ₽
Первичный разбор вашей ситуации
- Разберём вашу ситуацию по описанию
- Объясним, какие правила закона нужно учесть
- Обсудим, что можно сделать дальше
- Подскажем, какие сведения и документы понадобятся
Согласуется отдельно
Документы и сопровождение
- Подготовка возражений, жалоб и исковых заявлений
- Подробная проверка договоров и расчётов
- Защита интересов в суде и помощь с банкротством
Сначала обсудите со специалистом, что нужно сделать и сколько это будет стоить. Могут понадобиться отдельные расходы: например, госпошлина или услуги нотариуса.
Дополнительная услуга начинается только после отдельного согласования условий и стоимости
Ваша ситуация
Что случилось с кредитом или долгом?
Найдите похожую ситуацию: не хватает на платёж, пришёл документ из суда или требуют чужой долг.
Пришёл документ из суда или от пристава
Получили судебный приказ, иск или постановление пристава.
Что обсудим с юристом
Разберём, что вы получили и с чем не согласны. Для возражений на судебный приказ по гражданскому делу обычно есть десять дней со дня получения копии; правила доставки тоже важны. Сохраните конверт и уведомление. Ожидание консультации срок не продлевает.
Требуют долг родственника
С вами связываются из-за кредита другого человека.
Что обсудим с юристом
Выясним, подписывали ли вы кредитный договор, поручались за заёмщика или отдавали имущество в залог. Отдельно разберём долг, связанный с наследством.
Долгов несколько, платить нечем
Обычного изменения графика может быть недостаточно.
Что обсудим с юристом
Можно обсудить, подходит ли вам банкротство и к чему оно приведёт. У этой процедуры есть условия и исключения: она не означает, что спишут любой долг.
Не нашли похожий случай? Опишите свою ситуацию своими словами. Несколько связанных вопросов можно изложить вместе.
Задать свой вопросПодготовка к разговору
Что полезно сообщить юристу
Выберите подходящую тему. Для первого обращения достаточно известных сведений — полный комплект документов заранее не нужен.
Расскажите, что уже произошло
Кто требует деньги? Уже есть просрочка, претензия, дело в суде или взыскание?
Объясните, как вы связаны с кредитом
Сами брали кредит, подписали его вместе с другим заёмщиком, поручились за него, передали имущество в залог или приходитесь должнику родственником.
Соберите основные цифры
Вид кредита, сумма по договору, остаток и размер спорного требования.
Скажите, чего хотите добиться
Проверить расчёт, изменить график, возразить против приказа или разобраться с удержаниями.
Найдите договор
Нужны вид кредита, дата, первоначальная сумма и действующий график.
Расскажите о снижении дохода
Когда и почему доход снизился; какие подтверждения сохранились.
Подготовьте ответ кредитора
Если уже обращались, сохраните своё требование, подтверждение отправки, ответ кредитора и предложенный график.
Назовите документ
Судебный приказ, иск и постановление пристава требуют разных действий. Начните с названия полученного документа.
Запишите даты
Когда получили копию, увидели извещение или узнали, что пристав начал взыскивать долг.
Сохраните конверт и уведомление
Конверт, уведомление и история отслеживания письма помогут проверить срок.
Уточните, с чем не согласны
Укажите, спорите ли с самим долгом, его размером или способом взыскания.
Типовые ситуации
Примеры вопросов и ответов
Посмотрите, как можно разобраться в похожей ситуации. Ответ по вашему делу зависит от обстоятельств и документов.
Банк уменьшает платёж, но продлевает кредит
Вопрос
Предложили платить меньше каждый месяц. Можно считать это кредитными каникулами?
Ответ
Не обязательно. Банк мог предложить свою программу изменения графика — реструктуризацию. До подписания сравните срок кредита, общую сумму платежей, проценты и условия возврата к обычному графику. Для каникул по закону нужно отдельно проверить, выполнены ли все условия.
Что уточнить
Уточните название программы и покажите разницу между старым и новым графиком без реквизитов счёта.
Банк просит погасить кредит после смерти родителя
Вопрос
Я только выясняю состав наследства, а банк уже требует всю сумму. Что проверить?
Ответ
Одного родства недостаточно, чтобы требовать с вас долг умершего. Важно, приняли ли вы наследство, какие долги сохранились и сколько стоит полученное имущество. Принявший наследство отвечает в пределах этой стоимости. Отдельно проверяют страховку и начисления после смерти.
Что уточнить
Сообщите дату смерти, обращались ли к нотариусу, какое имущество и какой долг известны.
Банк получил приказ, а часть долга уже оплачена
Вопрос
В приказе указана сумма без моих последних платежей. Нужно сначала доказать банку ошибку, а потом писать в суд?
Ответ
Не откладывайте обращение к судье ради переговоров с банком. На судебный приказ по гражданскому делу подают возражения: по общему правилу — в течение десяти дней со дня получения копии. Если возразить вовремя, для отмены достаточно несогласия. Долг при этом не списывается: банк может подать иск, и тогда пригодятся подтверждения платежей.
Что уточнить
Назовите суд, дату и способ получения приказа, сохраните конверт и подтверждения платежей. Если срок уже прошёл или с датами неясно, отдельно проверьте доставку и причины, по которым не смогли возразить вовремя.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Условия консультации и важные уточнения по вашей теме.
Первичная консультация действительно бесплатная?
Да. Первичный разбор ситуации, объяснение применимых правил и обсуждение дальнейших шагов бесплатны. Подготовка документов и сопровождение дела согласуются отдельно.
Звонят коллекторы. Что передать юристу?
Расскажите, кто звонит, от чьего имени, что требует и как общается. Сохраните даты звонков, сообщения и другие подтверждения. Не сообщайте неизвестному собеседнику коды из СМС и данные карты. Нарушения при общении и вопрос о том, есть ли у вас этот долг и правильно ли посчитана сумма, нужно разбирать отдельно.
Можно обсудить микрозайм?
Да. Назовите микрофинансовую организацию, дату и сумму займа, ваши платежи и полученные требования. Если вы вообще не заключали этот договор, скажите сразу: возможное использование ваших данных нужно проверять иначе, чем обычную просрочку.
Можно на бесплатной консультации подготовить апелляцию?
Сначала можно разобраться, какое решение принято, когда вы его получили и что нужно проверить для обжалования. Подготовку жалобы, подробное изучение дела и защиту в суде согласуют отдельно. Сам разговор с юристом не заменяет подачу документа в срок.
Когда можно обратиться?
Приём обращений — круглосуточно. Обработка — с 08:00 до 20:00 МСК. Точный срок ответа зависит от обращения; заранее назвать время ответа нельзя.
Нужно ли заказывать платные услуги после консультации?
Вы можете ограничиться первичной консультацией. Дополнительная работа начинается только после согласования её условий и стоимости.
Кто ответит на вопрос и как будут использованы мои данные?
Вопрос и оставленные контакты получит специалист, который примет обращение. Он может отличаться от юриста в примере диалога. Оператор сервиса — ООО «ЛИГАЛ АДС ТЕХ».
Перед отправкой прочитайте политику конфиденциальности и согласие на обработку данных.
Задать вопрос в чатеГде ещё помогут
Куда пожаловаться на банк или взыскателя
В чате можно разобраться с проблемой. Жалобу в ведомство или обращение в суд нужно подать отдельно.
Банк России
Сюда обращаются, если считают, что банк или другая финансовая организация нарушает правила. Жалоба не отменяет документ суда и не останавливает срок его обжалования.
Интернет-приёмная Банка РоссииФССП России
Здесь можно проверить, что делает пристав по взысканию долга, и обратиться по поводу его действий или нарушений со стороны профессиональных взыскателей.
Официальный сайт ФССПЗадайте свой вопрос юристу
Обсудите вашу ситуацию на бесплатной первичной консультации.