Куда жаловаться, если соседи захламили общий коридор

В многоэтажных домах часто встречаются планировки, в которых предусмотрен общий коридор на несколько квартир. Свободная площадь может использоваться жильцами по собственному усмотрению, при условии, что не нарушаются права соседей и правила распоряжения совместным имуществом. Но многие граждане не придерживаются установленных норм, захламляя общие помещения, что приводит к конфликтам с другими жильцами и вынуждает их жаловаться в уполномоченные инстанции.

✅ Причины конфликтов

Согласно нормам Жилищного Кодекса РФ общие помещения в многоквартирных домах могут использоваться только с согласия соседей, при условии, что размещение в них вещей не противоречат нормам санитарной (СанПиН 2.1.2.26.45-10) и пожарной безопасности (Приказ МЧС №313). Часто жильцы не соблюдают правила и не учитывают мнение других жильцов. В результате этого коридоры, тамбуры и другие общие площади заставляются различными предметами, в том числе и громоздкими, что создает жильцам проблемы, неудобства и может привести к возникновению чрезвычайных ситуаций.

Сваленный в кучу мусор способствует появлению в доме крыс, мышей, тараканов и другой живности, которая легко проникает в квартиры. Вывести грызунов и вредных насекомых бывает очень трудно. Кроме этого нагромождение вещей в коридоре:

• создает повышенную опасность — увеличивается риск возгорания, что может привести к полноценному пожару;
• перекрывает доступ к квартирам и дверям других помещений;
• способствует образованию заторов при эвакуации граждан, когда счет времени идет на секунды;
• мешает работе коммунальных служб или пожарных в случае возникновения ЧС.

Мнение эксперта

Дмитрий Носиков

Юрист. Специализация семейное, жилищное право.

Коридор и другие помещения общего пользования – не место для хранения колясок, велосипедов, старой мебели и других габаритных предметов, а также строительного, бытового мусора и отходов (Постановление Госстроя №390). Если соседи недовольны нагромождением вещей, то это также противоречит закону. Поэтому каждый собственник должен знать, что предпринять и куда обратиться, если соседи заставили общий коридор и не настроены на мирное урегулирование конфликтной ситуации.

✅ Что делать?

Существует несколько способов разрешения спорных вопросов, связанных с захламлением общих коридоров. Но, прежде чем принимать меры, нужно зафиксировать факт нарушения и собрать другие доказательства. Жильцы могут снять на видео заставленное помещение или сфотографировать его. Кроме этого рекомендуется поговорить с другими гражданами, которые также недовольны наличием посторонних вещей на общей территории, чтобы они дали показания в случае обращения в уполномоченные органы.

🔻 Работа с соседями

Любые конфликты желательно решать мирным путем. Вполне возможно, что одного разговора с нарушителями будет достаточно для урегулирования конфликта, и они переставят свои вещи в другое место. Второй вариант – собрать всех недовольных жителей и организовать коллективный разговор.

Если соседи отказываются идти на контакт, другие жильцы имеют право инициировать общее собрание дома (ст. 36 ЖК РФ), на котором определить правила пользования общим имуществом и запретить размещать в тамбурах, коридорах и на лестничных площадках какие-либо вещи. С принятыми нормами знакомятся все жители подъезда под роспись.

Третий вариант мирного решения проблемы – отправить нарушителю письменную претензию. В документе отражается требование освободить общую площадь от вещей и мусора, и указывается срок, в течение которого это следует сделать (например, 30 дней). Для убедительности, в документе прописывается предупреждение об обращении в уполномоченные органы, если требование не будет исполнено и ставятся подписи нескольких жильцов.

Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением. Такой способ подтверждает, что нарушитель получил документ и ознакомился с его содержанием.

🔻 Управляющая компания

Сотрудники УК или ТСЖ обязаны следить за общедомовым имуществом, к которому относятся подъезды, тамбуры лестничные площадки и т.д. Коммунальные компании не имеют полномочий для привлечения виновных к ответственности, но их представителей можно вызвать для составления акта осмотра помещения и фиксации нарушений. Документ в дальнейшем используется в качестве доказательства противоправных действий соседей. Сотрудники УК могут провести с жильцами профилактическую беседу и предупредить об обращении в контролирующие органы, если они в ближайшее время не наведут порядок.

Жалоба в УК оформляется в письменном виде и относится в офис компании. Для более быстрого реагирования желательно писать коллективные заявления от нескольких жильцов.

🔻 Жилищная инспекция

Жилищная инспекция – орган, который занимается государственным жилищным надзором и контролирует деятельность управляющих компаний. Если сотрудники УК или ТСЖ не отреагировали на обращение, то на их бездействие граждане имеют право пожаловаться в региональную жилищную инспекцию. За невыполнение своих обязанностей на компанию может быть наложен штраф. Обращения в территориальных отделениях ведомства принимаются в письменном виде. Срок рассмотрения – 30 дней (ФЗ-59). По результатам проверки заявителям предоставляется аргументированный ответ.

🔻 Пожарная инспекция

Большинство вещей, которые выставляются в коридор, легко воспламеняются, загораживают проход, перекрывают пути эвакуации и в целом являются пожароопасными. Нормы жилищного кодекса РФ обязывают жильцов многоквартирных домов соблюдать правила противопожарной безопасности, поэтому перечисленные факты считаются основанием для обращения в пожарную инспекцию.

Заявления граждан в ведомстве принимаются в письменном виде при личном посещении или посредством почтовой пересылки. Срок рассмотрения – 30 дней. Если в ходе проверки будет установлено, что соседи нарушили нормы противопожарной безопасности, последние могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 20.4 КоАП РФ. Ответ о результатах проверки и принятом решении предоставляется заявителям в письменном виде.

🔻 Роспотребнадзор

В данный орган также можно обратиться при захламлении общих помещений в доме. Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарно-гигиенических норм, в том числе жильцами многоквартирных домов. Образование свалок в подъездах способствует появлению различных паразитов и болезнетворных микробов, которые становятся источниками многих инфекций. Кроме этого захламление лестничных площадок, коридоров и других помещений прямо запрещено СанПиН 2.1.2.26.45-10.

Для привлечения виновных лиц к ответственности нужно лично посетить региональное подразделение Роспотребнадзора, где написать заявление либо направить обращение почтой или через официальный сайт учреждения. В документе необходимо подробно описать обстоятельства инцидента, указать данные нарушителя с адресом проживания и отразить просьбу о принятии мер. Заявление подкрепляется показаниями других жильцов и собранными доказательствами.

Сотрудники ведомства проводят проверку в течение 30 дней. Если факты подтверждаются, вполне возможно, что нарушителей привлекут к административной ответственности по ст. 6.4. КоАП РФ.

При наличии достаточных оснований граждане имеют право подавать жалобы одновременно в Роспотребнадзор и в Пожарную инспекцию. Такой вариант, кроме привлечения виновных лиц к ответственности, поможет значительно быстрее решить проблему захламления помещений общего пользования.

🔻 Полиция

Представители ОВД не самые оптимальные помощники в борьбе с гражданами, которые не соблюдают правила эксплуатации жилых помещений. Обращение к участковому целесообразно для проведения профилактической беседы и в том случае, если нарушители уклоняются от встречи с пожарными инспекторами, сотрудникам УК или Роспотребнадзора.

Вызов представителя полиции осуществляется по заявлению жильцов или по запросу уполномоченных органов, которые не могут провести полноценную проверку и выдать предписание на устранение нарушений из-за того, что виновные уклоняются от встречи с должностными лицами.

🔻 Ответственность

В случае привлечения к административной ответственности нарушители могут быть предупреждены (если протокол составляется первый раз) или оштрафованы. Сумма зависит от региона проживания и санкции статьи КоАП.

При наступлении тяжких последствий, например, возник пожар, из-за которого пострадало имущество или другие жильцы, виновные могут быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 219 УК РФ. Санкции статьи, в зависимости от обстоятельств совершенного преступления, предусматривают условный срок или реальное тюремное заключение. Кроме этого пострадавшие от действий непорядочных жильцов имеют право на взыскание материального или морального ущерба в судебном порядке (Глава 59 ГК РФ).

🔻 Суд

Обращаться в суд с гражданским иском целесообразно, если соседи своими действиями причинили потерпевшему моральный или материальный ущерб. Т.е. пострадало имущество, появились заболевания или ухудшилось состояние здоровья.

Заявление в суд желательно составлять с помощью юриста, т.к. документ подготавливается с учетом ряда процессуальных требований (ст. 131 ГПК РФ). В случае их несоблюдения иск остается без рассмотрения и возвращается заявителю.

Чтобы выиграть судебное дело, кроме взаимодействия с профессиональным юристом, потребуются доказательства, которые прямо указывают на вину ответчика. В противном случае шансы на удовлетворение требований истца будут минимальными.

Многие жильцы уверены, что не понесут никакой ответственности за захламление коридоров, тамбуров и лестничных площадок, но они ошибаются. Не стоит оставлять без внимания противоправное поведение своих соседей, но действовать нужно только в рамках закона. Спросите у наших юристов, к кому лучше обратиться, если соседи складируют свои вещи в подъезде? Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор? Стоит ли обращаться в суд в вашей конкретной ситуации? Развернутые ответы на все вопросы вы получите бесплатно.