Время чтения: ~8 мин

Кто составляет акт о заливе квартиры и что в нём указать

Содержание статьи
  • Акт обычно оформляет организация, управляющая домом, при осмотре помещения. При частном заливе соседом обращайтесь за фиксацией последствий; обязанность конкретного исполнителя и специальный срок зависят от обстоятельств.
  • В документе отдельно описывают событие, повреждения и проверенные обстоятельства. Источник и причину нельзя выдавать за установленные, если они только предполагаются.
  • Используйте образец и проверьте его перед подписью. Получите экземпляр, сохраните приложения и внесите конкретные замечания.

Акт о заливе квартиры нужен, чтобы зафиксировать, что произошло, какие повреждения обнаружены и при каких обстоятельствах проходил осмотр. Но сам по себе акт не означает, что виновник уже установлен и что определена сумма ущерба.

В акте важно разделять:

  • что установлено при осмотре;
  • что только предполагается;
  • что пока невозможно проверить.

Если источник воды неизвестен, в документе нужно указать именно это, а не записывать неподтверждённую причину.

Кто составляет акт о заливе квартиры

После залива обычно обращаются в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК или другую организацию, которая управляет домом.

При осмотре могут участвовать:

  • представитель управляющей организации;
  • собственник или наниматель пострадавшего помещения;
  • другие присутствующие лица;
  • представитель помещения, из которого предположительно поступила вода, если он участвует в осмотре.

Отсутствие предполагаемого виновника не означает автоматически, что акт нельзя составить. Если человек не пришёл или отказался участвовать, это можно зафиксировать в документе.

Важно различать, что именно подтверждает акт:

ВопросЧто показывает акт
Был ли заливфиксирует обнаруженные последствия
Что поврежденоописывает видимые повреждения
Откуда поступила водаотражает установленный или предполагаемый источник
Кто должен возместить ущербтребует дополнительной оценки обстоятельств

Акт является письменным доказательством, но суд оценивает его вместе с другими материалами. Один документ не получает заранее установленной силы и сам по себе не доказывает автоматически виновность конкретного лица или размер ущерба (ст. 67 ГПК РФ).

Когда источник залива связан с общим имуществом дома

Не любая протечка в многоквартирном доме относится к ответственности управляющей организации. Например, для водоснабжения к общему имуществу относятся определённые элементы системы: стояки, ответвления до первого отключающего устройства и другие элементы в пределах, установленных правилами содержания общего имущества. То, что труба находится внутри квартиры, само по себе не всегда означает, что она относится только к имуществу собственника (п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

Поэтому в акте важно указывать не просто «залив сверху» или «виновата труба», а конкретные обстоятельства:

  • где обнаружено повреждение;
  • какой элемент проверяли;
  • установлен ли источник воды;
  • на чём основан вывод.

Если причина не установлена, это нужно написать прямо.

Например:

Источник поступления воды на момент осмотра не установлен.

Или:

Предполагаемый источник — квартира № __. Вывод требует дополнительной проверки.

Нужно ли составлять акт за 12 часов

Нет, правила о 12 часах нельзя применять к любому заливу квартиры.

Срок не позднее 12 часов относится к специальной ситуации: когда вред причинён исполнителем коммунальных услуг потребителю либо общему имуществу и отсчитывается от обращения в аварийно-диспетчерскую службу, а не от момента обнаружения воды. Акт по этому пункту составляет и подписывает исполнитель вместе с потребителем или его представителем. Если потребитель не может подписать документ, в том числе из-за отсутствия, его подписывают исполнитель и 2 незаинтересованных лица. Порядок предусматривает выдачу 2 экземпляров — потребителю и исполнителю (п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Для обычного залива между соседями этот порядок нельзя автоматически переносить без проверки обстоятельств.

Что сделать после обнаружения залива

  1. Сообщить об аварии

    Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую организацию.

    Сообщите:

    • адрес;
    • номер квартиры;
    • что произошло;
    • продолжается ли поступление воды;
    • когда обнаружили залив.

    Запросите номер обращения.

    Заявка должна быть зарегистрирована, а заявителю сообщают сведения о принятии обращения и дальнейших действиях (п. 17, п. 17(1), п. 17(2) Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

    Для заявки запишите время звонка, регистрационный номер и сообщённые сроки и мероприятия. Это поможет подтвердить обращение и отличить устранение аварии от оформления акта.

  2. Зафиксировать последствия

    Сохраните:

    • фотографии;
    • видео;
    • переписку;
    • подтверждение обращения.

    Снимайте не только крупные повреждения, но и детали:

    • пятна;
    • отслоение отделки;
    • деформацию пола;
    • повреждение мебели и техники.
  3. Получить результат осмотра

    Попросите управляющую организацию провести осмотр и оформить документ.

    Сохраните:

    • заявление;
    • номер заявки;
    • электронное обращение;
    • переписку.

    Если организация не проводит осмотр, направьте повторное письменное обращение с просьбой назначить осмотр и выдать документ.

Что указать в акте о заливе квартиры

Единой обязательной формы акта для всех случаев нет. Но документ должен позволять понять:

  • когда проходил осмотр;
  • кто его проводил;
  • что обнаружили;
  • на чём основаны выводы.

Основные разделы:

Дата и обстоятельства

Укажите:

  • дату составления акта;
  • дату обнаружения залива;
  • дату обращения;
  • дату и время осмотра.

Адрес

Укажите:

  • населённый пункт;
  • дом;
  • квартиру;
  • помещение, которое осматривали.

Участники

Укажите:

  • ФИО;
  • должность представителя организации;
  • статус каждого присутствующего лица.

Не нужно указывать несуществующих участников. Если представитель организации не пришёл, это нужно отразить как факт.

Источник воды

Отдельно укажите, установлен источник или нет.

СитуацияКак указать
Источник установленописать установленный факт
Источник предполагаетсяуказать основание предположения
Источник неизвестеннаписать, что источник не установлен

Повреждения

Описание должно быть конкретным. Например, вместо:

Повреждена комната.

лучше указать:

Комната площадью __ кв. м. На потолке обнаружены следы протечки площадью __ кв. м, обои повреждены на участке __ кв. м.

Для имущества указывают:

  • название;
  • модель или другие признаки;
  • характер повреждения.

Установленный источник — место поступления воды; причина — неисправность или событие, приведшее к заливу. Запишите, что осмотрено и кем, какие признаки подтверждают вывод. Если помещение-источник не осмотрено, укажите ограничение, а не назначайте виновника.

Образец акта о последствиях залива квартиры

Заполненный образец — страница 1 из 2УвеличитьЗаполненный образец — страница 2 из 2Увеличить

Заполненный образец

В заполненном файле три участника описывают повреждения ванной, коридора и шкафа. Источник воды и причина залива не установлены: осмотр ограничен доступными видимыми поверхностями. Ни виновник, ни сумма ущерба в акте не определены.

Скачать DOCXWord · 40 КБ

Шаблон для заполнения

АКТ №[Номер акта]
о последствиях залива жилого помещения

Дата составления:
[Дата составления]
Дата обнаружения залива:
[Дата обнаружения залива]
Дата обращения в аварийно-диспетчерскую службу /
управляющую организацию:
[Дата обращения в АДС или управляющую организацию]
Номер обращения:
[Номер обращения]
Дата и время осмотра:
[Дата и время осмотра]
Адрес помещения:
[Адрес помещения]

Участники осмотра:

Представитель организации:
ФИО [ФИО представителя организации]
Должность:
[Должность представителя]
Полномочия:
[Основание полномочий]

Собственник / наниматель помещения:
ФИО [ФИО собственника или нанимателя]

Иные присутствующие лица:
ФИО [ФИО иных присутствующих]

Обстоятельства:

Установлено:
[Установленные обстоятельства]

Источник поступления воды:

[ ] установлен

Описание:
[Установленный источник воды]

[ ] предполагается

Основание предположения:
[Основание предположения об источнике]

[ ] не установлен

Описание:
[Описание при неустановленном источнике]

Основание вывода об источнике (что проверено, кем, результат):
[Основание вывода об источнике]

Причина залива:
[ ] установлена [ ] предварительная [ ] не установлена
Описание и основание:
[Описание причины и основание]

Описание повреждений (повторить для каждого помещения):

Помещение:
[Название помещения]

Площадь повреждения:
[Площадь повреждения]

Единица измерения:
[Единица измерения повреждения]

Описание:
[Описание повреждения помещения]

Повреждённое имущество:

Наименование:
[Наименование имущества]

Идентифицирующие признаки:
[Идентифицирующие признаки имущества]

Степень повреждения:
[Степень повреждения имущества]

Приложения:

[ ] фотографии
[ ] видео
[ ] иные документы

Замечания участников:
[Замечания участников]

Подписи:
[Подписи участников]

Отметка об отказе от подписи или неявке:
[Отказ от подписи или неявка]

Заполненный образец

Первый лист акта осмотра последствий залива

Прокрутите лист вниз или вбок, чтобы прочитать его целиком.

Открыть оригинал изображения

Этот образец — подготовленная форма для фиксации, а не обязательный федеральный бланк. Заполняйте только известные сведения. Площадь указывайте в кв. м, длину — в метрах; характер повреждения и место нужны отдельно от размера. Для имущества запишите признаки, по которым его можно узнать. Приложения обозначьте номерами или названиями файлов и свяжите с соответствующей комнатой. Сумму ущерба, печать и подпись предполагаемого источника не следует считать универсальными обязательными полями.

Что означает каждый раздел акта

  • Дата обращения помогает подтвердить, когда организация получила информацию о событии.
  • Источник воды должен отражать установленный факт или отсутствие установленного источника.
  • Причина должна быть обозначена как установленная или предварительная.
  • Повреждения нужно описывать отдельно по каждому помещению и имуществу.

Как проверить акт перед подписью

Проверьте:

  • правильный ли указан адрес;
  • есть ли дата осмотра;
  • отражены ли все повреждения;
  • указаны ли помещения отдельно;
  • понятно ли, что установлено, а что предполагается;
  • приложены ли фотографии;
  • внесены ли ваши замечания.

Если вы не согласны с частью документа, укажите конкретные замечания до подписания и сохраните копию с ними.

Получите свой экземпляр акта с подписями и приложениями. Если применим п.152, один экземпляр передаётся потребителю, второй остаётся исполнителю; в иных случаях заранее попросите копию оформленного документа. Сохраните первоначальные фото и переписку отдельно.

Что делать, если УК не пришла или отказалась составлять акт

Если организация не проводит осмотр:

  1. сохраните подтверждение обращения;
  2. направьте повторное письменное обращение;
  3. сохраните фото, видео и переписку;
  4. зафиксируйте доступные обстоятельства с уведомлением организации или предполагаемого источника.

Можно составить самостоятельный документ фиксации обстоятельств. Используйте тот же образец: введите фактических участников, уберите незаполненную строку представителя организации, не вписывайте его как присутствовавшего. Пригласите незаинтересованных лиц, уведомите организацию и предполагаемый источник доступным способом с подтверждением; в обстоятельствах укажите кого, когда и как уведомили, кто не явился. Это практический способ сохранения доказательств, а не универсальная обязательная процедура. Подписи относятся к зафиксированным обстоятельствам; отсутствие соседской подписи само по себе не делает описание невозможным.

В нём указывают:

  • дату;
  • адрес;
  • обстоятельства;
  • участников;
  • повреждения;
  • фотографии;
  • сведения о том, кого уведомляли и кто не явился.

Такой документ не является автоматической заменой акту управляющей организации и оценивается вместе с другими доказательствами.

Если предполагаемый источник залива отказался подписывать документ, это фиксируют как факт отказа, а не как признание вины.

Что делать, если повреждения появились позже

Некоторые последствия становятся заметны не сразу:

  • вздутие пола;
  • отслоение отделки;
  • плесень;
  • повреждение скрытых элементов.

В такой ситуации нужно:

  • обратиться в управляющую организацию;
  • попросить провести дополнительный осмотр;
  • сохранить новые фотографии и документы.

Не стоит просто заменять первоначальный акт новым без объяснения связи между осмотрами.