Как проверить место в жилищной очереди и статус учётного дела

Если заявление ещё рассматривают: как узнать результат

Пока не принято решение о постановке на жилищный учёт, места в очереди у вас может ещё не быть. Поэтому на этом этапе важно проверить не номер очереди, а статус заявления и окончательное решение по нему.

По общему правилу решение о принятии на учёт или об отказе должны принять не позднее 30 рабочих дней со дня, когда заявитель представил в уполномоченный орган документы, которые обязан представить сам (ст. 52 ЖК РФ).

После рассмотрения заявления возможны два результата:

• Вас приняли на учёт. Документ, подтверждающий постановку, должны выдать или направить не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения (ст. 52 ЖК РФ).
• Вам отказали. В решении должно быть указано основание отказа. Его должны выдать или направить не позднее 3 рабочих дней после принятия. Если вы не согласны с отказом, решение можно оспорить в суде (ст. 54 ЖК РФ).

Не ограничивайтесь отметкой «заявление завершено» в личном кабинете. Вам нужно получить само решение, чтобы понять, возникло ли право состоять на жилищном учёте.

Если вас уже поставили на учёт: какие сведения проверить

После положительного решения нужно проверять не первоначальное заявление, а действующее учётное дело. Так называют документы и сведения о вашей постановке на учёт и последующих изменениях.

По общему правилу право состоять на жилищном учёте сохраняется до предоставления жилого помещения по договору социального найма либо до возникновения предусмотренного законом основания для снятия с учёта (ст. 55 ЖК РФ).

Чтобы получить полную картину, одного номера очереди недостаточно. Уточните следующие сведения:

• Дата и номер решения о постановке на учёт: По этим реквизитам можно определить, на основании какого решения вы состоите на учёте.
• Номер учётного дела: Он помогает найти документы и сведения о вас.
• Основание учёта: Это причина, по которой вас приняли на жилищный учёт.
• Категория и список: Они показывают, по каким правилам и среди каких граждан вас учитывают.
• Текущее место в очереди: Его стоит запросить, если такой показатель ведётся и предоставляется гражданам.

Эти сведения нужны не только для поиска номера. По ним можно проверить, продолжает ли действовать учётное дело и в какой именно очередности вы состоите.

Как узнать, какой орган ведёт ваше дело

Начните с поиска органа, который принимал решение о постановке на учёт. Не нужно угадывать название ведомства: его можно установить по документам или сведениям о первоначальном обращении.

Способ поиска зависит от того, что у вас сохранилось:

• Есть решение о постановке на учёт или последующее уведомление. Найдите в нём название органа, который принял решение.
• Заявление подавалось через портал. Откройте официальную карточку использованной услуги и посмотрите, какой орган указан как предоставляющий услугу.
• Документы подавались через МФЦ. Уточните, какому органу МФЦ передал заявление и кто должен был выдать конечный результат. Сам МФЦ не обязательно ведёт жилищный учёт.
• Старые документы утрачены. Через официальный канал прежней услуги запросите сведения о том, какой орган рассматривал заявление и где сейчас находится ваше учётное дело.

Когда орган найден, проверьте, каким официальным способом он предоставляет сведения о действующем жилищном учёте.

Можно ли узнать номер очереди через Госуслуги

В некоторых регионах сведения о жилищной очереди доступны через Госуслуги. Однако единого сервиса, который гарантированно позволяет проверить любое учётное дело по всей России, нет.

Поэтому отсутствие сведений после входа на портал ещё не означает, что вас не приняли на учёт или впоследствии сняли с него. Если запись не находится, обратитесь к органу, который принимал решение о постановке, и уточните доступный способ проверки.

Можно ли получить сведения в МФЦ

Через МФЦ можно направить запрос или получить сведения о жилищном учёте, если такая услуга предусмотрена в вашем регионе.

Перед обращением уточните, взаимодействует ли выбранный МФЦ с органом жилищного учёта по нужной услуге и какие документы потребуются. Нельзя рассчитывать, что любой МФЦ обязан сразу выдать справку о текущем месте в очереди только по паспорту.

Как проверить жилищную очередь в Москве

В Москве статус первоначального заявления и сведения об очередности после постановки на учёт проверяются по-разному.

Если вы только подали заявление о постановке на жилищный учёт, его статус можно проверить на mos.ru по номеру обращения. После принятия на учёт для получения сведений об очередности предусмотрена отдельная услуга. Этот порядок описан в инструкции mos.ru «Как встать на жилищный учёт».

Для граждан, уже состоящих на учёте, предусмотрен сервис «Получение информации об очередности граждан, состоящих на жилищном учёте».

Через него могут предоставляться следующие сведения:

• номер учётного дела;
• номер в очереди;
• дата перерегистрации;
• количество граждан, состоящих на учёте вместе с заявителем.

Как запросить сведения, если онлайн они не отображаются

Если дело не находится в официальном сервисе, информация расходится с вашими документами или нужен подтверждённый ответ, направьте запрос в орган, который ведёт жилищный учёт.

Укажите данные, необходимые для вашей идентификации, известные реквизиты и предусмотренный органом способ получения ответа. Например, можно указать дату и номер решения о постановке на учёт, номер учётного дела или первоначального обращения.

Номер дела или обращения помогает органу найти нужные материалы. Но даже если вы не знаете номер учётного дела, важно сначала выяснить, какой орган хранит сведения и каким способом можно направить запрос.

Пример запроса о состоянии жилищного учёта

В запросе можно попросить подтвердить, состоите ли вы на учёте сейчас, сообщить сведения об очередности и принятых решениях.

Это пример содержания запроса, а не обязательный федеральный бланк.

Направлять запрос нужно способом, официально предусмотренным конкретным органом. В зависимости от установленного порядка это может быть электронная форма, региональный портал, МФЦ, личный приём, почта или другой канал.

При этом обычное электронное письмо не следует заранее считать надлежащим способом обращения для любой жилищной услуги. Сначала проверьте правила подачи запроса.

Сколько ждать ответа

Срок зависит от того, как зарегистрирован ваш запрос: как заявление на отдельную государственную или муниципальную услугу либо как обычное обращение.

Если вы обратились за отдельной услугой, найдите её название в расписке или личном кабинете. Срок рассмотрения нужно проверить в официальной карточке или регламенте именно этой услуги. Если установлен специальный срок, применяется он, а не общий срок рассмотрения обычных обращений.

Если вы направили обычный запрос сведений, уточните у получившего органа, в каком порядке он зарегистрирован.

Когда обращение рассматривается по Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ по общему правилу должны дать в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В предусмотренных законом исключительных случаях срок может быть продлён не более чем ещё на 30 дней. О продлении заявителя должны уведомить (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).

Что делать, если сведения об очереди исчезли

Если раньше в личном кабинете отображалось ваше учётное дело, а теперь появилась надпись «данные не найдены», не стоит сразу делать вывод о снятии с жилищного учёта. Отсутствие электронной записи само по себе не подтверждает, что орган принял такое решение.

Сначала обратитесь в орган, который ведёт ваше дело, и попросите подтвердить, состоите ли вы на учёте в настоящее время.

Чтобы выяснить, что изменилось, запросите:

• дату и номер первоначального решения о постановке на учёт;
• действующие категорию и список;
• сведения о решениях, которыми изменялся ваш статус;
• реквизиты решения о снятии с учёта, если оно принималось.

Если орган сообщает, что вас сняли с учёта, попросите предоставить копию соответствующего решения. Снятие должно иметь предусмотренное законом основание, которое можно проверить по документам (ст. 56 ЖК РФ).

Пока нет этих сведений, невозможно достоверно установить, связано ли исчезновение записи с изменениями в учётном деле или с отображением информации в сервисе.

Почему место в жилищной очереди может измениться

При обычном предоставлении жилья по договору социального найма действует правило очередности по времени принятия граждан на учёт. Исключение составляют случаи, когда закон предусматривает внеочередное предоставление (ст. 57 ЖК РФ).

Поэтому изменение отображаемого номера само по себе ещё не доказывает нарушение. Чтобы понять причину, нужно проверить сведения именно вашего учётного дела и списка.

Если место неожиданно изменилось, уточните:

• в каком списке вы состоите сейчас;
• какая дата постановки на учёт учитывается;
• какая категория указана в деле;
• продолжает ли действовать учётное дело;
• на каком основании изменились сведения об очередности.

Без данных конкретного списка нельзя достоверно перечислить все причины, по которым мог измениться номер. Поэтому лучше запросить объяснение у органа, который ведёт учёт, а не делать вывод по одной цифре.

Когда жильё могут предоставить вне очереди

Для обычного предоставления жилья по договору социального найма ч. 2 ст. 57 ЖК РФ предусматривает два основных случая внеочередного предоставления.

Если единственное жильё признано непригодным

Для внеочередного предоставления по этому основанию должны одновременно выполняться четыре условия:

1. Гражданин является нанимателем жилого помещения по договору социального найма или его собственником.
2. Это его единственное жилое помещение.
3. Помещение в установленном порядке признано непригодным для проживания.
4. Помещение не подлежит ремонту или реконструкции.

Если у гражданина тяжёлая форма хронического заболевания

Другое основание для внеочередного предоставления предусмотрено для граждан, страдающих тяжёлыми формами хронических заболеваний из перечня, указанного в п. 4 ч. 1 ст. 51 ЖК РФ.

Условия обоих оснований закреплены в ст. 57 ЖК РФ.

Эти случаи не следует смешивать со всеми возможными жилищными льготами. Для детей-сирот, военнослужащих и других специальных категорий могут действовать самостоятельные нормы, реестры и процедуры. Их нельзя автоматически считать участниками той же очереди на общих условиях.

Если выяснилось, что вас сняли с жилищного учёта

Если орган подтвердил снятие с учёта, прежде всего получите решение и проверьте, какое основание в нём указано. Снять гражданина с жилищного учёта можно только по предусмотренным законом основаниям (ст. 56 ЖК РФ).

Закон предусматривает следующие ситуации.

• Гражданин сам подал заявление о снятии с учёта. Такое заявление подаётся по месту учёта.

• Утрачены основания, которые давали право на получение жилья по договору социального найма. Для этого случая предусмотрено специальное исключение, связанное с гибелью или смертью лица при выполнении определённых задач.

  Чтобы рассматривать применение исключения, должны одновременно присутствовать два обстоятельства:

  • вы являетесь членом семьи лица, погибшего или умершего при выполнении задач в ходе специальной военной операции либо иных задач, указанных в применимой федеральной норме;
  • обстоятельства, которые обычно привели бы к утрате оснований для жилищного учёта, возникли вследствие его гибели или смерти.

  Точный круг лиц и пределы исключения нужно сверять с действующей применимой нормой и конкретным решением о снятии. Расширять исключение по аналогии нельзя.

• Гражданин переехал на место жительства в другое муниципальное образование. При этом действует исключение для изменения места жительства в пределах городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя.

• Гражданин получил бюджетные средства на покупку или строительство жилья. Речь идёт о средствах, предоставленных органом государственной власти или местного самоуправления.

• Гражданину предоставили государственный или муниципальный земельный участок для строительства жилого дома. Для этого основания закон предусматривает исключения:

  • для граждан, имеющих 3 и более детей;
  • для иных категорий граждан, определённых федеральным законом, указом Президента РФ или законом субъекта РФ.

  Поэтому получение такого участка многодетной семьёй само по себе ещё не означает обязательного снятия с учёта. Нужно проверить применимую норму и решение органа.

• Обнаружены недостоверные сведения или неправомерные действия при постановке на учёт. Это основание относится к случаям, когда представленные сведения не соответствовали действительности и послужили основанием для постановки на учёт либо выявлены неправомерные действия должностных лиц при принятии решения о постановке.

Что учитывать, если на учёт поставили до 1 марта 2005 года

Когда должно быть принято решение о снятии

Решение о снятии принимает тот орган, на основании решения которого гражданин состоял на учёте.

Такое решение должны принять не позднее 30 рабочих дней со дня выявления обстоятельств, которые являются основанием для снятия. В решении необходимо указать соответствующее основание (ст. 56 ЖК РФ).

После принятия решения его должны выдать или направить гражданину не позднее 3 рабочих дней. Если вы не согласны со снятием, решение можно оспорить в суде.

Проверка законности конкретного основания снятия и восстановление в очереди — уже самостоятельный спор. Для него прежде всего понадобятся решение о снятии и документы, на которых оно основано. Без них трудно оценить, какие обстоятельства орган посчитал установленными и есть ли основания оспаривать решение.

Если вы участвуете в специальной жилищной программе

Не всякая «жилищная очередь» означает общий учёт граждан, нуждающихся в жилье по договору социального найма.

Для детей-сирот, военнослужащих, получателей жилищных субсидий, участников специальных региональных программ и других категорий могут действовать отдельные правила предоставления жилья и ведения списков.

У программы может быть собственный реестр — список её участников. Для поиска записи также могут использоваться специальные идентификаторы, например номер дела или обращения.

Поэтому проверка начинается с трёх вопросов:

1. На каком основании вы участвуете в жилищной программе?
2. В каком реестре или списке вас учитывают?
3. Какой орган ведёт этот реестр и предоставляет сведения?

После этого можно определить подходящий официальный сервис или способ обращения и выяснить, что означает указанный в нём номер. Правила общего жилищного учёта не следует автоматически переносить на специальную программу.

Только для жилищного учёта военнослужащего в системе Минобороны: пример запрашивает сведения у подразделения, которое ведёт конкретное дело, а очередную позицию — лишь если она ведётся. Он не заменяет общий запрос выше и не относится автоматически к сиротам, региональным субсидиям или другим специальным программам. Точное подразделение и способ обращения определяют по документам дела и действующему порядку.

Увеличить

Заполненный образец

В заполненном образце военнослужащий обращается в жилищное подразделение Минобороны, указывает реквизиты решения о постановке на учёт и просит сообщить семь сведений о своём деле. Порядковую позицию он запрашивает только при наличии такого показателя. Если данные изменились, просит объяснить основание и предоставить копию соответствующего решения. В собственном обращении нужно указать подразделение, которое ведёт именно ваше жилищное дело.

Скачать DOCXWord · 39 КБ

Шаблон для заполнения

Запрос о сведениях жилищного учёта

В [наименование подразделения]

от [ФИО]

личный номер: [Личный номер] (если имеется и используется для идентификации дела)

реквизиты решения о принятии на жилищный учёт: [Дата и номер решения] (если известны)

адрес для направления ответа: [адрес]

контактные данные: [Контактные данные] (при необходимости)

Прошу сообщить по состоянию на дату ответа сведения о моём жилищном учёте:

1. нахожусь ли я в реестре лиц, принятых на учёт нуждающихся в жилых помещениях;
2. дату принятия меня на учёт;
3. действующую форму жилищного обеспечения;
4. состав семьи, учтённый при жилищном обеспечении;
5. наличие в учётных сведениях права на внеочередное обеспечение;
6. мою текущую позицию — порядковый номер в соответствующей очередности, если такой показатель формируется и ведётся;
7. дату, на которую актуальны сообщаемые сведения.

Если дата постановки на учёт, позиция либо другие сведения изменились по сравнению с ранее сообщёнными мне данными, прошу указать основание изменения и реквизиты соответствующего решения.

Если изменение связано с принятым в отношении меня решением, прошу предоставить его копию или выписку из него.

Прошу также сообщить регистрационный номер и дату регистрации обращения, а также порядок и срок его рассмотрения. Если обращение рассматривается не по общему порядку Федерального закона № 59-ФЗ, прошу указать применяемый специальный порядок, его основание и срок рассмотрения.

Дата: [Дата обращения]

Подпись: [Подпись]

Запрос о сведениях жилищного учёта

Закрыть

Прокрутите лист вниз или вбок, чтобы прочитать его целиком.

Открыть оригинал изображения

Что в итоге