Как посмотреть очередь на жилье

Злободневной проблемой российских семей по-прежнему остается квартирный вопрос. Многие граждане не имеют собственного жилья. Малообеспеченные лица могут встать на жилищный учет. При соответствии требованиям, соискателя включают в очередь на квартиру или субсидии. Далее остается только ждать подхода своего часа. Возникает вопрос, как отследить движение электронной очереди на жилье?

Существует несколько способов контроля. Наиболее удобно смотреть позиции в режиме онлайн в интернете. Кроме того, есть вариант лично обратиться в уполномоченный орган. Между способами есть различия. Куда и как подавать запрос – об этом расскажет наша статья.

✅ Зачем проверять очередь на жилье?

На каждого, кто стоит на учете для получения социальной квартиры, заводят учетное дело. Оформлением бумаг занимается жилищный орган. Соискателю присваивают порядковый номер.

Очередность зависит от даты постановки на учет – чем раньше вас включили в список претендентов, тем быстрее шанс улучшить жилищные условия. По мере продвижения очереди меняется и номер. Заявителям нужно отслеживать, как изменились их позиции, т.е. насколько далеко они продвинулись в списке за календарный год.

Для чего смотреть очередь:

1. Чтобы не пропустить момент, когда дадут социальное жилье в рамках госпрограммы.
2. Проверять не сняли ли вас с очереди на бесплатное жилье.
3. Ориентироваться в движении списков по разным направлениям (соцжилье, субсидии, ипотека).
4. Определить срок ожидания своей очереди по всероссийскому и региональному перечню (хотя бы приблизительно).

Мнение эксперта

Дмитрий Носиков

Юрист. Специализация семейное, жилищное право.

Тенденция такова, что очередь на жилье не является прозрачной. Внутри происходят изменения в угоду чиновникам. Многих людей попросту вычеркивают из электронной очереди. И если не узнать об этом сразу, можно пропустить срок на обжалование решения госорганов.

Одна из актуальных проблем – отсутствие открытого списка ожидающих в очереди. Граждане могут узнать только свой порядковый номер. Увидеть кто за кем стоит, а также кто уже получил жилье – не получится. Реакция властей на возмущения сводится к одному – якобы они не имеют права публиковать персональные данные заявителей – в силу ФЗ № 152 «О персональных данных…». Отсюда такие сложности и непонятные моменты.

Правда, отследить номер в электронной очереди не составляет труда. Давайте рассмотрим, как это можно сделать.

✅ Как узнать номер очереди?

Юристы рекомендуют смотреть позиции не реже одного раза в год. Это позволит иметь точную картину происходящего. Закон не устанавливает ограничений по частоте запросов.

Всё, что нужно для подачи запроса очереди на жилье – личные данные, номер учетного дела, год постановки на учет и регион проживания. На основе указанных данных вам сообщат обновленную цифру. Иной порядок для военных — подробнее в статье «Как проверить очередь на жилье военнослужащему по личному номеру«.

Какие есть способы просмотра?

🔻 В администрации

Простой и распространенный способ – обратиться в администрацию района и получить нужные сведения. Такая возможность есть только у собственника или его представителя (по доверенности). Третьим лицам информацию об очереди не выдадут.

Алгоритм действий:

1. Узнать какой орган занимается жилищными вопросами. Как правило, это то же ведомство, где заявитель встал на учет (см. «Как встать в очередь на улучшение жилищных условий«).
2. Изучите график приема населения. Администрация вывешивает режим работы на стендах или на официальном сайте.
3. Составьте два экземпляра запроса в жилищный отдел. Один образец подается в уполномоченный орган, а второй останется у вас (под роспись). Форма обращения – свободная. Специалисты подскажут, как составить заявление.
4. Передайте заявку в приемную администрации. Второй вариант – отправить ценное письмо с описью вложений. Почтовая доставка обойдется дороже – около 70-100 рублей.
5. Ожидайте ответ от жилищного департамента. Срок обратного уведомления – 30 дней, но обычно быстрее.

Не исключено, что вам сразу сообщат электронную очередь на жилье. Например, если в вашем регионе действуют службы «одного окна».

🔻 В МФЦ

Второй вариант получить нужные сведения – личный визит в Многофункциональный центр (МФЦ).

Прежде всего вам нужно записаться на прием в службу «одного окна». Это можно сделать любым удобным способом:

• через сайт Госуслуг;
• с помощью регионального сайта МФЦ «Мои документы» (если работает);
• взять талон в терминале центра.

Заявителя пригласят к свободному окну, где специалист окажет услугу. Информацию о номере и очереди предоставляют только на основании заявления. Вам предстоит оформить заявку, передать документы и взять расписку об их принятии (п. 22 Письма ФНС России от 20.02.2014 N СА-4-14/3111).

Срок оказания услуги – 30 дней. Также потребуется время на пересылку сведений из жилищного органа в МФЦ, но не более 2-3 дней.

🔻 Через Госуслуги

Поиск информации в интернете – третий вариант просмотра очереди на жилье.

Сегодня сведения предоставляются на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Для подачи запроса у вас должна быть учетная запись на региональном (!) сайте.

1. Откройте портал Госуслуги.
2. Авторизуйтесь на сайте с помощью логина и пароля (обычно логином является СНИЛС или номер мобильного). Если вы еще не зарегистрированы – придется это сделать (5-10 минут).
3. Войдите в Личный кабинет.
4. Вбейте в строке поиска «Госуслуги проверить номер очереди».
5. Откроется список услуг и ведомств, вам нужно будет выбрать подходящий вариант в вашем регионе.
6. Заполните заявку и отправьте ее на проверку. Предварительно нужно указать способ получения результата: e-mail, на сайте или лично.

Обращаем внимание, что не все администрации оказывают услуги в электронном виде. Если вашего города нет в списке, останется лишь стандартный вариант – личное обращение в жилищный комитет. Услуга также бесплатная.

🔻 Через сайт Мэра Москвы

Москвичи и гости столицы могут воспользоваться официальным сайтом Департамента городского имущества (ДГИ). Ресурс также известен под названием «Сайт мэра Москвы».

Отдельные городские сайты для проверки жилищных сведений действуют лишь в крупных городах – Москва, Санкт-Петербург и другие. Жителям остальных городов лучше использовать Госуслуги.

Пошаговое руководство:

1. Зайти на официальный сайт ДГИ г. Москва, авторизоваться как пользователь (через ЕСИА).
2. Щелкнуть по разделу «Услуги» – выбрать «Социальная поддержка».
3. Открыть «Жилищные условия», и далее «Информация об очередности граждан, состоящих на жилищном учете».
4. Кликнуть по кнопке «Получить услугу» и перейти на заполнение формы.
5. Вбить личные данные, которых нет в системе: паспортные, документы на жилье, дату постановки на учет, адрес и т.д.
6. Направить запрос и ожидать ответа сайта.

Преимущество просмотра очереди через Официальный сайт мэра Москвы – время ожидания. Услуга оказывается в течение 10 минут.

Жители Санкт-Петербурга могут узнать номера на городском Портале «Государственные и муниципальные услуги (функции) в СПб». Для запроса данных нужно зайти в раздел «Проверка статуса заявления».

✅ Что делать, если вы не знаете свой номер в очереди?

Присвоенный номер в электронной очереди выдают вместе с постановлением о постановке на жилучет. Но если вы его потеряли или не знаете, можно подать запрос в администрацию одним из способов:

• личный визит;
• по почте;
• через Госуслуги;
• на сайте городской мэрии.

Желательно при личном посещении МФЦ или жилищного комитета. Вам сразу сообщат текущий номер. Одновременно с этим можно узнать, на каком месте вы в очереди за жильем в регионе.

Не увидели свою фамилию и номер в списках на улучшение жилищных условий? Это говорит только об одном – вас сняли с очереди. Придется оценивать основание для отказа и писать жалобу. Такие дела рассматриваются в гражданских судах, а на тяжбы уходит много времени и денег. Восстановление в электронной очереди на жилье требует привлечения грамотного юриста.

Итак, узнать свой номер в списках можно двумя способами: лично или дистанционно (онлайн). Первый вариант потребует обращение в МФЦ или в жилищный департамент в городе. Для второго нужен доступ в интернет и регистрация на сайте Госуслуг. Оба способа позволяют увидеть, как далеко вы продвинулись в очереди и сколько еще ждать квартиру.

Далеко не всегда удается узнать место в списках на жилье или субсидии. И виной тому постоянная тасовка списка очередников. Новые льготники отодвигают назад позиции уже ждущих. Зачастую в дело вмешиваются чиновники, которые пытаются изменить порядок очереди в своих интересах. Если вы столкнулись с проблемой, не можете проверить свой номер или вас сняли с жилищного учета – обратитесь к нашим юристам. Они подскажут, как действовать в вашей ситуации. Своевременная реакция позволит избежать исключения из очереди и других проблем с получением жилья.